ما قول میدهیم، شما با خیال راحت سفارش دهید
به صفحه شرایط و ضوابط سیمومک خوش آمدید. شاید خواندن متنهای حقوقی خستهکننده باشد، اما ما سعی کردیم این صفحه را ساده و شفاف بنویسیم. هدف از این قوانین، ایجاد محدودیت نیست؛ بلکه تضمین آرامش خیال شما و تعهد ما به کیفیت است.
وقتی شما پروژهای را به سیمومک میسپارید، ما و شما وارد یک شراکت موقت میشویم. اینها اصول این شراکت هستند:
۱. شروع ماجرا: همه چیز با یک بررسی رایگان شروع میشود
ما معتقدیم شما نباید برای “فهمیدن قیمت” هزینه کنید.
- بررسی فنی: وقتی شما پروژهتان را برای ما ارسال میکنید، کارشناسان ما آن را به صورت رایگان بررسی میکنند.
- شفافیت در هزینه: قبل از اینکه حتی ۱ ریال بپردازید، ما یک پیشفاکتور دقیق به شما میدهیم که در آن “هزینه”، “زمان تحویل” و “خروجیهای دقیق” مشخص شده است. هیچ هزینه پنهانی در کار نخواهد بود.
۲. خیالتان از بابت پرداخت راحت باشد (شرایط مالی)
ما مدلی را طراحی کردهایم که ریسک را برای هر دو طرف به حداقل برساند:
- شروع با ۵۰٪: برای استارت رسمی پروژه و رزرو وقت کارشناس، تنها نیمی از مبلغ را پرداخت میکنید.
- تضمین مشاهده نتایج: ۵۰٪ باقیمانده را چه زمانی میپردازید؟ فقط زمانی که کار تمام شده باشد. ما ابتدا اسکرینشاتها، ویدیوها و نتایج کلی پروژه را به شما نشان میدهیم. وقتی مطمئن شدید کار انجام شده و صحیح است، تسویه نهایی را انجام میدهید و فایلها را تحویل میگیرید. این یعنی تضمین عملکرد ما.
۳. اگر نظر شما تغییر کرد چه؟ (قوانین کنسلی)
ما درک میکنیم که گاهی شرایط تغییر میکند.
- اگر شما منصرف شوید: از آنجا که پروژههای شبیهسازی زمانبر هستند و کارشناس ما وقت خود را به شما اختصاص داده است، در صورت انصراف شما بعد از شروع کار، مبلغ پیشپرداخت به عنوان دستمزد زمان صرف شده در نظر گرفته میشود. اما تا قبل از واریز پیشپرداخت، شما هیچ تعهدی ندارید.
۴. تعهد ما به کیفیت و اصلاحات (ما رهایتان نمیکنیم)
تحویل فایل پایان کار نیست؛ شروع تعهد ماست.
- فرصت بررسی: بعد از دریافت فایلها، شما ۷۲ ساعت (۳ روز) فرصت دارید تا همه چیز را چک کنید.
- رفع ایراد رایگان: اگر اشتباهی از سمت ما رخ داده باشد (مثلاً تنظیمات طبق توافق نباشد)، ما موظفیم آن را رایگان و سریع اصلاح کنیم.
- تغییرات جدید: اگر بعد از تحویل تصمیم گرفتید هندسه را عوض کنید یا شرط مرزی جدیدی اضافه کنید، ما با کمال میل و با برآورد هزینه منصفانه، تغییرات جدید را برایتان اعمال میکنیم.
۵. رازدار شما هستیم (محرمانگی اطلاعات)
ما با شرکتهای بزرگ و ایدههای ناب دانشجویی کار میکنیم و میدانیم ایده شما، سرمایه شماست.
- تعهد اخلاقی و حرفهای: تمام فایلها، نقشهها و دادههای شما در سرورهای امن سیمومک نگهداری شده و هرگز، تحت هیچ شرایطی، در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
- حق مالکیت: نتایج پروژه متعلق به شماست. ما بدون اجازه کتبی شما، جزئیات پروژه را در جایی منتشر نمیکنیم.
۶. پشتیبانی واقعی، نه فقط یک شعار
ما میخواهیم شما یاد بگیرید و مسلط شوید.
- ۱ هفته همراهی: پس از تحویل پروژه، تا یک هفته هر سوالی درباره فایلها، نحوه اجرا یا تنظیمات داشته باشید، تیم فنی ما پاسخگوست.
- آموزش (اختیاری): اگر دوست دارید خودتان ماهیگیری یاد بگیرید، میتوانید درخواست ویدیوی آموزشی دهید تا تمام مراحل انجام پروژهتان ضبط و توضیح داده شود.
حرف آخر…
ما در سیمومک به دنبال یک همکاری یکبار مصرف نیستیم؛ ما میخواهیم شریک فنی شما در تمام پروژههای آینده باشیم. این قوانین برای این است که رابطهای طولانی، شفاف و حرفهای با هم بسازیم.
سوالی دارید؟ همین حالا با ما تماس بگیرید تا با هم صحبت کنیم.
